• 本地直连/AP热点添加没有下一步

  1、卸载客户端，通过说明书上的二维码重新扫码下载； 2、确认是否已给客户端授权定位权限；少数读者

• 设备长时间不使用，无法联网怎么办？

  设备长时间不使用，无法联网，请直接按照以下方式尝试： 1、打开客户端，进入已离线设备的设置页； 2、在设置页，找到“移除设备”； 3、设备移除后，摄像机会进行复位，等待设备重启； 4、设备重启后，听到语音提示或指示灯闪烁时，按照新设备的添加方式重新添加即可；少数读者

• WiFi网络连接失败

  设备添加过程中，WiFi连接失败，按照以下方式排查： 1、摄像机和路由器距离较远，建议将摄像机放置路由器边上添加尝试； （摄像机和路由器距离不建议太远，中间如果隔墙也会减弱WiFi信号） 2、WiFi名称和密码尽量避免特殊的字符，如带有特殊字符，建议先修改一下路由器的WiFi名称或密码； 3、如果家里的WiFi信号是5G的信号，但是摄像机不支持5G信号的WiFi，建议将路由器信号协议修改成支持2.4G信号后再尝试重新添加，路由器具体操作步骤可咨询路由器商家； 注：一定要听到设备语音提示“开始网络配对”或指示灯闪烁/常亮后，再操作添加。如果提前进入操作，会出现操作不上的现象。少数读者

• 获取不到WiFi信号

  如果手机已经连接上WiFi，但是在配对时，客户端上识别不到WiFi信号，可以按照以下方式操作： 1、在手机权限中找到客户端，确保已开启客户端的“网络权限”和“定位权限” （iOS手机需要将定位权限选择“精确定位”） 2、如果不知道手机权限在哪里设置，可以直接卸载客户端，重新下载客户端； 3、重新安装客户端后，会跳出需要授权的基本权限，建议直接授权即可；少数读者

• 更换了路由器或修改了WiFi密码后，设备离线

  若家里更换了路由器或修改了WiFi账号密码，请按照以下方式测试： 1、找到摄像机身上的复位按键，长按5秒以上，听到摄像机语音提示“摄像机已经复位成功”或指示灯先熄灭再重新亮起，就可以松开按键，然后等待重新启动； 2、设备重启后，听到摄像机再次语音提示或指示灯闪烁/常亮，点击“故障排查”——再点击“重新添加”，然后选择其中一个添加方式，按照第一次添加设备的步骤重新联网即可。 3、如果按照以上方式，无法添加成功。请进入已离线设备的设置页，将设备移除； 4、设备移除后，等待设备重启； 5、设备重启后，听到语音提示或指示灯闪烁时，按照新设备的添加方式重新添加即可； 6、若设备按照这个步骤操作还是无法正常添加成功，请更换摄像机的电源适配器后，将设备重新进行恢复出厂设置后，再次操作添加尝试； 7、如果还是添加不上，建议在保质期内联系摄像机商家沟通处理；少数读者

• “AP热点”添加

  1、确认设备正常通电后，等待设备语音提示“开始网络配对”或摄像机指示灯闪烁； 2、听到语音提示或指示灯闪烁后，在APP的首页右上角点击“+”——点击“智能摄像机”——选择“AP热点”； 3、勾选“设备已通电”——点击“下一步”； 4、请仔细阅读此页面上的提示，确认热点WiFi的前缀后点击“前往设置”； 5、找到手机WiFi列表中指定的热点WiFi，连接成功后点击左上角返回； （部分设备的热点WiFi需要输入密码，可在说明书中查找，若说明书中未说明，建议联系摄像机商家咨询。） 6、返回到添加页面后，会显示“已连接设备热点”，再点击“下一步”； 7、此时会出现您家里的WiFi信号，点击家里的WiFi，输入WiFi密码，点击连接； 8、添加成功后，选择设备名称，然后点击“立即体验”就可以正常使用了。少数读者

• 没有更换路由器以及修改WiFi账号密码的情况下，设备突然离线

  若家里的路由器没有更换也没有修改WiFi账号密码的情况下，请按以下方式尝试： 1、将设备的电源拔掉； 2、等待1-5分钟左右，重新给摄像机通电； 3、重新通电后，等待3-5分钟左右，确认设备是否重新联网，可在客户端首页下拉刷新； 4、若断电重新通电，没有让设备重新联网，请继续以下步骤： ①、找到摄像机身上的复位按键，长按5秒以上，听到摄像机语音提示“摄像机已经复位成功”或指示灯先熄灭再重新亮起，就可以松开按键，然后等待重新启动； ②、设备重启后，听到摄像机再次语音提示或指示灯闪烁/常亮，点击“故障排查”——再点击“重新添加”，然后选择其中一个添加方式，按照第一次添加设备的步骤重新联网即可。 ③、如果按照以上方式，无法添加成功。请进入已离线设备的设置页，将设备移除； ④、设备移除后，等待设备重启； ⑤、设备重启后，听到语音提示或指示灯闪烁时，按照新设备的添加方式重新添加即可； ⑥、若设备按照这个步骤操作还是无法正常添加成功，请更换摄像机的电源适配器后，将设备重新进行恢复出厂设置后，再次操作添加尝试； ⑦、如果还是添加不上，建议在保少数读者

• “网线直连”添加

  1、将设备插上电源和网线，等待设备语音提示或指示灯闪烁； 2、听到语音提示“网络已连接成功，请使用网线直连添加设备”或指示灯常亮/闪烁时，在APP的首页右上角点击“+”——点击“智能摄像机”——选择“网线直连”； 3、勾选“设备已通电”——点击“下一步”； 4、用手机对着摄像机上的二维码进行扫描； 5、扫描成功后，请耐心等待连接； 6、添加成功后，选择设备名称，然后点击“立即体验”就可以正常使用了。少数读者

• 家里的网络是5G的怎么办？

  打开路由器双频模式，并选择2.4G的信号。 （具体可以参考路由器说明书，或联系路由器商家客服指导操作。）少数读者

• “设备扫码”添加

  1、确认手机已连接家中的WiFi网络； mceclip0.png 2、确认设备正常通电后，等待设备语音提示“开始网络配对”或摄像机指示灯闪烁； 3、听到语音提示或指示灯闪烁后，在APP的首页右上角点击“+”——点击“智能摄像机”——选择“扫码添加”； mceclip1.png 4、勾选“设备已通电”——点击“下一步”； mceclip2.png 5、输入WiFi密码后，点击“下一步” （可点击“小眼睛”图标确认密码是否输入正确） mceclip3.png 6、在APP上获取一个“二维码”后，将手机对着摄像机的镜头进行扫描，听到摄像机发出“滴滴”声或指示灯常亮/闪烁，点击下一步； mc少数读者