没有更换路由器以及修改WiFi账号密码的情况下，设备突然离线

若家里的路由器没有更换也没有修改WiFi账号密码的情况下，请按以下方式尝试：

1、将设备的电源拔掉；

2、等待1-5分钟左右，重新给摄像机通电；

3、重新通电后，等待3-5分钟左右，确认设备是否重新联网，可在客户端首页下拉刷新；

4、若断电重新通电，没有让设备重新联网，请继续以下步骤：

①、找到摄像机身上的复位按键，长按5秒以上，听到摄像机语音提示“摄像机已经复位成功”或指示灯先熄灭再重新亮起，就可以松开按键，然后等待重新启动；

②、设备重启后，听到摄像机再次语音提示或指示灯闪烁/常亮，点击“故障排查”——再点击“重新添加”，然后选择其中一个添加方式，按照第一次添加设备的步骤重新联网即可。

③、如果按照以上方式，无法添加成功。请进入已离线设备的设置页，将设备移除；

④、设备移除后，等待设备重启；

⑤、设备重启后，听到语音提示或指示灯闪烁时，按照新设备的添加方式重新添加即可；

⑥、若设备按照这个步骤操作还是无法正常添加成功，请更换摄像机的电源适配器后，将设备重新进行恢复出厂设置后，再次操作添加尝试；

⑦、如果还是添加不上，建议在保质期内联系摄像机商家沟通处理；

更新于： 08/12/2025