• Por que não há vídeo na nuvem?

  Por favor, confirme se o serviço de armazenamento em nuvem está ativado primeiro. Se o serviço de armazenamento em nuvem não estiver ativado, você só poderá visualizar vídeo em tempo real. (Se você comprar outros serviços pagos, o vídeo não será salvo. Somente quando você comprar o pacote de serviços em nuvem o vídeo em nuvem será salvo.) Se você comprou serviços de nuvem, confirme se os serviços comprados são serviços de gravação de alarme? No pacote de serviços de nuvem para gravaçãoPoucos leitores

• Qual é a diferença entre gravação de cartão TF e gravação de serviço em nuvem?

  O cartão TF é gravado inserindo o cartão de memória na câmera. Somente quando a câmera está conectada à Internet pode a gravação no cartão TF ser acessada remotamente através do aplicativo. Se o dispositivo for perdido, o cartão TF também será perdido juntamente com o dispositivo. Quando o dispositivo estiver offline, a gravação no cartão TF não pode ser consultada através do aplicativo. O serviço de nuvem salva o vídeo no servidor de nuvem. Mesmo que o dispositivo esteja offline ou perdido, vPoucos leitores

• A função de voz da câmera é como fazer uma ligação telefônica?

  Se o aplicativo cliente exibir o ícone "microfone", você precisa pressionar e segurar para falar, que é uma função de voz unidirecional; Se o ícone "telefone" for exibido no aplicativo cliente, clique em chamada, que é uma função de voz bidirecional, semelhante a fazer uma chamada.Poucos leitores

• Por que a visão noturna não funciona?

  Depois que a visão noturna é ligada à noite, certifique-se de que não há nenhum objeto próximo na frente da câmera, caso contrário, o dispositivo se concentrará no objeto mais próximo para causar luz anti branca, e o ambiente circundante ficará escuro. --Neste momento, você pode ajustar a lente para a posição aberta. Se não houver obstruções na frente da câmera, você pode inserir as configurações da câmera para confirmar se o modo de visão noturna está ligado? --Se o modo de visão noPoucos leitores

• E se as mensagens de evento forem enviadas com muita freqüência?

  Selecione o vídeo na lista de dispositivos e as configurações (engrenagem) - "notificação de mensagem" no canto superior direito da página ao vivo podem ser definidas de acordo com suas próprias necessidades.Poucos leitores

• Por que a câmera não ouve o som quando assiste ao vídeo?

  Confirme se o ícone "chifre pequeno" na página de monitoramento de vídeo está ativado? Por favor, confirme se o volume do telefone celular está ligado? Confirme se as permissões de telefone celular autorizam as permissões de microfone e alto-falante do aplicativo?Poucos leitores

• Por que o vídeo mostra que não é contínuo?

  Quando o caminho de reprodução é reprodução em nuvem: por exemplo, o pacote de avaliação e o pacote de vídeo de alarme só serão gravados quando uma exceção for detectada. O estado estático e o estado não acionado não serão gravados, então a gravação é intermitente. (se a gravação de vídeo contínua é necessária, recomenda-se comprar o pacote de serviço de nuvem de gravação durante todo o dia) Quando o caminho de reprodução é um cartão TF, altere o modo de gravação para gravação contínua.Poucos leitores

• E se o cartão de memória estiver cheio?

  Em circunstâncias normais, quando o cartão de memória está cheio, ele substituirá automaticamente o armazenamento de vídeo mais antigo. Se não houver cobertura automática, recomenda-se que você desconecte o cartão de memória após o dispositivo ser desligado, insira o leitor de cartão no computador, exporte os arquivos de vídeo anteriores e, em seguida, insira o cartão de memória no dispositivo para uso. Se a capacidade do cartão de memória for maior do que a capacidade limitada pelaPoucos leitores

• Como compartilhar o vídeo com outras pessoas?

  Compartilhamento de vídeo: primeiro salve um vídeo no álbum na nuvem; No álbum na nuvem, clique no botão compartilhar. (clique na função de edição, selecione o vídeo a ser editado, clique em Salvar no álbum na nuvem e clique em compartilhar no álbum na nuvem.) compartilhamento de dispositivo: clique em configuração de parâmetro compartilhamento privado para adicionar membros da família e compartilhar vídeos em tempo real com a família ou números de celular de amigos. PS: vídeo gravadPoucos leitores

• E se a tela for vermelha / Verde?

  ligue manualmente o modo de visão noturna na configuração e tente desligá-lo novamente; Tentativa de mudar de resolução; (clique no canto inferior direito da tela para mudar a resolução) se as operações acima não puderem ser resolvidas, restaure o equipamento para as configurações de fábrica e tente emparelhar novamente; Se os métodos acima não puderem ser resolvidos, pode ser um problema de hardware. Recomenda-se entrar em contato com o comerciante para consulta.Poucos leitores

• Como posso ver gravações em nuvem / cartões de memória?

  Abra o vídeo ao vivo da câmera; Clique em "reprodução" no canto inferior direito, e uma barra de tempo aparecerá; Há um ícone de "pequena nuvem" e um ícone de "cartão de memória" no lado direito da barra de tempo, Para consultar o vídeo em nuvem, clique no ícone "nuvem pequena". Depois que o ícone "nuvem pequena" ficar azul, a parte azul da barra de tempo é o vídeo em nuvem. Você pode arrastar para consultar. (depois de clicar em reprodução, o padrão é reprodução na nuvem.) ParPoucos leitores

• Como apagar um vídeo histórico?

  Remoção da imagem gravada na nuvem: Insira as configurações do dispositivo - clique em "mais configurações" - clique em "excluir dados de armazenamento de serviço de valor agregado" para excluir todos os vídeos armazenados na nuvem e todos os dados de outros serviços. (o arquivo não pode ser recuperado após a exclusão. Geralmente, não é recomendado excluí-lo. Em circunstâncias normais, o vídeo na nuvem será automaticamente substituído de acordo com as regras de uso do pacote. Se houver arquiPoucos leitores

• Por que não há vídeo do cartão de memória?

  Por favor, confirme se a câmera está inserida no cartão de memória? (geralmente, o dispositivo não tem seu próprio cartão de memória, que precisa ser inserido separadamente) Se um cartão de memória for inserido, confirme se o dispositivo lê o status do cartão de memória. Você pode clicar em "gerenciamento do cartão de memória" na página de configurações da câmera para confirmar. Se a câmera não for lida para o cartão de memória, você pode desligar a câmera, retirar o cartão de memórPoucos leitores

• Como posso adicionar permissões de reprodução da nuvem AOS membros compartilhados?

  Selecione vídeo na lista de dispositivos - definido no canto superior direito - clique em "compartilhar dispositivo "- selecione o membro a ser excluído para entrar no" gerenciamento de permissões "página - clique" Editar "no canto superior direito - selecione" reprodução ". (no momento, apenas o vídeo em nuvem pode ser visualizado pela conta de compartilhamento autorizada, e o vídeo do cartão de memória não suporta autorização temporariamente)Poucos leitores

• O serviço em nuvem foi adquirido, MAS por que não há aviso de alerta?

  Selecione o vídeo na lista de dispositivos, defina (engrenagem) - "notificação de mensagem" configuração no canto superior direito da página de reprodução - ligue o lembrete de som / ação e, em seguida, defina a frequência de aceitação de acordo com suas necessidades. no menu de configuração de alguns equipamentos, haverá uma "configuração de alarme", que pode ligar ou desligar funções relevantes de acordo com necessidades pessoais. (Nota: o "interruptor de alarme" em "lembrete de alarPoucos leitores

• Como a câmera grava?

  se a câmera não suporta cartão TF, ele só suporta a compra de pacote de serviço em nuvem para salvar vídeo em nuvem; se a câmera suporta um cartão TF, você pode inserir o cartão TF separadamente para gravação, ou comprar um pacote de serviço em nuvem para salvar o vídeo em nuvem; (vídeo em nuvem e TF cartão de vídeo pode ser usado ao mesmo tempo. vídeo duplo é mais seguro.)Poucos leitores

• E quanto à tela de imagem / tela preta?

  Confirmar se o aplicativo é a versão mais recente (atualização para a versão mais recente); reduzir a qualidade da imagem (mudar a qualidade da imagem); Confirme se a rede conectada está boa (tente reiniciar o dispositivo); Tente substituir o adaptador de energia; Restaure o equipamento para as configurações de fábrica e tente emparelhar novamente; problemas de hardware da câmera (entre em contato com o comprador)Poucos leitores

• Quantas pessoas posso convidar membros da família para assistir?

  As contas podem ser compartilhadas com até 10 pessoas.Poucos leitores

• Por que o front-end inicia uma chamada, mas o celular não responde?

  Por favor, confirme que o cliente do aplicativo está funcionando normalmente no fundo do telefone móvel; O IOS doméstico não suporta o pop-up direto da caixa de diálogo de resposta; Para Android, certifique-se de que a operação em segundo plano do aplicativo não está desativada e ative a permissão de lembrete de mensagem.Poucos leitores

• Como excluir membros compartilhados?

  Selecione o vídeo na lista de dispositivos -definindo no canto superior direito -clique "compartilhar dispositivo" -Selecione os membros que precisam excluir para inserir a página "Management Permanente" -Click "Excluir Membro".Poucos leitores

• Como as contas compartilhadas operam a câmera?

  Ao adicionar uma conta de compartilhamento à conta principal, marque a opção PTZ e a câmera pode ser operada compartilhando a conta.Poucos leitores

• Quando o aplicativo fala, a câmera não tem som

  Primeiro, verifique se o telefone celular definiu a permissão de gerenciamento do microfone ou alto-falante do telefone celular no aplicativo cliente. Os usuários do IOS podem abrir a permissão do microfone do aplicativo nas configurações de privacidade do sistema. Os telefones Android podem encontrar configurações de gerenciamento de permissões no telefone, como gerenciamento de aplicativos, gerenciador de dispositivos móveis, centro de segurança e ativar a permissão do microfone ePoucos leitores

• Posso restaurar uma gravação excluída?

  O vídeo excluído não pode ser recuperado. Não é recomendado excluir o vídeo diretamente. Para excluir um vídeo, recomenda-se confirmar se há um vídeo importante antes de excluir o vídeo~Poucos leitores

• Por que a barra de tarefas do celular não recebe envio de mensagens?

  A barra de tarefas móvel não pode receber push de mensagem. Confirme por favor se a permissão local do telemóvel autoriza o cliente? (geralmente é definido em "Configurações" - "mensagem push / permissão" do telefone móvel. Para operações específicas, você pode entrar em contato com o serviço ao cliente do comerciante de telefone móvel.) Se você não encontrar o local para operar no celular, você pode desinstalar o aplicativo primeiro e, em seguida, pesquisar o download do aplicativo noPoucos leitores

• E se não houver nenhuma mensagem de evento na mensagem do APP?

  Confirme se o dispositivo compra o pacote de serviços em nuvem? As mensagens de evento só podem ser geradas a partir da página de mensagens no aplicativo após a compra do serviço em nuvem; Se você comprou um pacote de serviços na nuvem, você pode confirmar se a "notificação de mensagem" está ativada na página de configurações do dispositivo? Existe uma opção de menu de "configuração de alarme". Clique para inserir se o interruptor relevante está ligado? Você também pode definir a árPoucos leitores

• Por que o vídeo diurno é preto e Branco?

  No local escuro durante o dia, a câmera muda automaticamente para o modo de visão noturna após ser sensibilizada, de modo que o vídeo é exibido em preto e branco. Se a câmera estiver em um local bem iluminado e a imagem mostrar preto e branco, defina a visão noturna para automática. Se ainda não puder ser resolvido, é uma falha de hardware. Entre em contato com o comerciante.Poucos leitores

• O que é a função de chamada com um clique?

  Uma chamada de toque refere-se à caixa de resposta pop-up no telefone celular depois que a câmera frontal é acionada pelo botão local. Perceba a função de intercomunicador de voz em tempo real. (para dispositivos com uma função de chamada de toque, apenas telefones Android atualmente suportam esta função.)Poucos leitores

• "E se o PTZ estiver fora de controle? E se a câmera não girar?"

  Se PTZ não puder girar normalmente, tente os seguintes passos em sequência: Tente reiniciar o aplicativo, ou tente desinstalar e reinstalar; clique em "Reset PTZ" na página de controle PTZ e tente; Tente depois que a câmera estiver desligada e reiniciada. Restaure a câmera para as configurações de fábrica e tente emparelhar novamente. para problemas de hardware, entre em contato com o fornecedor.Poucos leitores